1. 儀器的質(zhì)保期為壹年，在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品設(shè)計或質(zhì)量缺陷導(dǎo)致產(chǎn)品使用出現(xiàn)故障免費提供維修、更換損壞件及技術(shù)咨詢服務(wù)。儀器除可享有投標(biāo)人的保修服務(wù)外，還可享受制造廠及其子公司的保修。

2. 客戶在日常使用中，如有任何問題可隨時聯(lián)系項目負(fù)責(zé)人或技術(shù)部門進(jìn)行咨詢，必要時24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行解答、培訓(xùn)。

3. 維修保證：

① 響應(yīng)時間：在質(zhì)保期內(nèi)，接到客戶報修電話或傳真后，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修或必需的技術(shù)服務(wù)。并保證在7個工作日內(nèi)內(nèi)排除設(shè)備故障.

② 應(yīng)急處理：如不能在規(guī)定時間內(nèi)維修好，我方提供代用機（不能保證同一型號）。

③ 質(zhì)保期內(nèi)所有服務(wù)方式均為我司到客戶現(xiàn)場服務(wù)。

④ 承諾儀器自交貨之日起，至少在10年內(nèi)制造廠有備品備件庫存以便高效利用。

⑤ 承諾在質(zhì)保期外，我司、制造廠及其子公司提供終身維修服務(wù)。

  4. 培訓(xùn)

    ① 在設(shè)備安裝、調(diào)試、試運行期間對采購人有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),在系統(tǒng)驗收合格后對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

     ②我司每年定期舉行相關(guān)的培訓(xùn)，客戶的相關(guān)人員可免費參加。

     ③ 免費幫助客戶建立設(shè)備操作規(guī)程。

      5. 客戶回訪

 在產(chǎn)品交付客戶后，如客戶提出要求，我司可按固定周期派員對客戶進(jìn)行回訪，回訪周期如何設(shè)定由雙方協(xié)商而定。

廣州市明樂儀器有限公司

廣州市明玖電子設(shè)備有限公司